Voorwaarden.

Versie 1. Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026.

1. Over deze voorwaarden

NextLevelEvents ("wij", "we") zit in Amsterdam. Deze voorwaarden gelden als je onze website gebruikt en voor elke opdracht voor onze dienst.

In je offerte of opdrachtbevestiging kunnen extra afspraken staan. Wijkt die af van deze voorwaarden? Dan gaat de offerte of opdrachtbevestiging voor. Je eigen algemene voorwaarden gelden niet, behalve als we daar schriftelijk mee instemmen.

2. Woorden die we gebruiken

• Organisator: het bedrijf of de organisatie die onze dienst voor een evenement afneemt.
• Gast: iemand die een uitnodiging of ticket krijgt, of berichten over een evenement ontvangt.
• Dienst: wat we leveren: ticketshop en gastenlijst, scannen aan de deur, WhatsApp-updates, e-mail en stemmen, zoals in de opdracht staat.

3. De dienst

We zetten de dienst samen met je op en laten hem draaien voor je evenement. In de opdracht staat welke onderdelen je gebruikt, voor welk evenement en voor hoeveel gasten. Ticketshops, bestellingen en inchecken draaien op pretix. WhatsApp-berichten draaien op het WhatsApp Business Platform van Meta.

We mogen de dienst verbeteren of veranderen. Tijdens een lopend evenement halen we geen onderdelen weg die je hebt besteld.

4. Accounts

Je krijgt inloggegevens voor de organisatorconsole. Houd ze geheim. Jij bent verantwoordelijk voor wat er met je inloggegevens gebeurt en voor wat je teamleden doen. Denk je dat iemand anders je inlog gebruikt? Laat het ons dan meteen weten.

5. Wat jij als organisator moet doen

• Je hebt een wettelijke grondslag voor de gegevens van gasten die je ons geeft en voor de berichten die je stuurt. Voor WhatsApp-berichten vraag je eerst elke gast om toestemming.
• Je volgt het WhatsApp Business Messaging Policy en de andere voorwaarden van Meta die voor WhatsApp-berichten gelden.
• Je stuurt geen spam. Je stuurt ook niets wat illegaal, misleidend, haatdragend of schadelijk is.
• Je geeft juiste informatie over je evenement, je prijzen en je gasten.
• Je organiseert het evenement zelf. Vragen, wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen regel je met je gasten. Wij zijn niet de organisator van je evenement.

6. Voor gasten

Je ticket of uitnodiging is een afspraak tussen jou en de organisator. Met vragen over het evenement, het ticket of een terugbetaling ga je naar de organisator.

Op de WhatsApp-lijn praat je met het team van de organisator. Je kunt de berichten altijd stoppen: zeg het in de chat, of blokkeer het nummer. In onze privacyverklaring lees je wat er met je gegevens gebeurt.

7. Prijzen en betalen

• De prijzen staan op onze prijspagina of in je offerte. Alle prijzen zijn exclusief btw.
• De prijs hangt af van de band met het aantal gasten. Is de definitieve gastenlijst meer dan 10% groter dan de band? Dan gaat het evenement één band omhoog.
• Kosten van andere partijen, zoals de WhatsApp-berichtkosten van Meta, staan in de opdracht. Of we rekenen ze door tegen kostprijs.
• Betaal elke factuur binnen 14 dagen. Betaal je te laat? Dan mogen we de dienst na een herinnering pauzeren.

8. Beschikbaarheid en andere partijen

We doen ons best om de dienst beschikbaar te houden, vooral op showavonden. We kunnen niet beloven dat hij altijd zonder storing of fout werkt.

Delen van de dienst hangen af van andere bedrijven, zoals Meta (WhatsApp), pretix, Cloudflare en e-mailproviders. Die bedrijven kunnen hun diensten, prijzen of regels veranderen. Ze kunnen ook een berichtsjabloon weigeren, het aantal berichten beperken of een storing hebben. Voor hun beslissingen en storingen zijn wij niet verantwoordelijk. Weten we van een probleem? Dan melden we het je meteen en zoeken we samen een andere oplossing.

9. Persoonsgegevens

We verwerken de gegevens van je gasten in jouw opdracht, als verwerker. Voordat we gegevens van gasten verwerken, sluiten we samen een verwerkersovereenkomst (AVG artikel 28). In onze privacyverklaring lees je wat we met persoonsgegevens doen.

10. Intellectueel eigendom

Onze software, website en ontwerpen blijven van ons. Je naam, logo, content van je evenement en gegevens van gasten blijven van jou. Je geeft ons toestemming om ze te gebruiken, maar alleen om de dienst te leveren. We noemen je evenement alleen als referentie als je daar toestemming voor geeft.

11. Aansprakelijkheid

• We zijn in totaal aansprakelijk tot het bedrag dat je ons betaalde voor het evenement waar de schade bij ontstond.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste winst, gemiste omzet, verloren gegevens of schade aan je reputatie.
• Deze grenzen gelden niet als onze directie de schade met opzet of door bewuste roekeloosheid veroorzaakte.
• Meld schade zo snel mogelijk schriftelijk bij ons. Doe dat uiterlijk 30 dagen nadat je de schade ontdekte.
• Stellen anderen ons aansprakelijk, zoals gasten of Meta, door jouw berichten, jouw content of hoe je gegevens van gasten gebruikt? Dan vrijwaar je ons daarvoor.

12. Pauzeren en stoppen

We mogen de dienst helemaal of voor een deel pauzeren als je je niet aan deze voorwaarden houdt of niet betaalt. Dat mag ook als je onze toegang tot WhatsApp in gevaar brengt, bijvoorbeeld met spam. We laten het je eerst weten, behalve als dat niet kan.

In de opdracht staat hoe lang die loopt. Stopt de opdracht? Dan verwijderen we de gegevens van gasten of geven we ze terug, zoals in de verwerkersovereenkomst staat.

13. De website

De informatie op deze website is algemeen. We controleren die zorgvuldig, maar er kunnen fouten in staan. Aan een fout op de website kun je geen rechten ontlenen.

14. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De datum bovenaan laat de laatste versie zien. Loopt een opdracht al? Dan geldt de versie van de datum van de opdracht, behalve als we iets anders afspreken.

15. Recht en rechter

Op deze voorwaarden en op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. De rechtbank Amsterdam beslist bij een geschil.

16. Contact

Mail naar hello@nextlevelevents.io of bel +31 20 586 3255.