Privacy­verklaring.

Versie 1. Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026.

Wie we zijn

NextLevelEvents ("wij", "we") maakt ticketing, gastenlijsten, scannen aan de deur, WhatsApp-updates, e-mail en stemmen voor evenementen. We zitten in Amsterdam.

Heb je een vraag over privacy? Mail naar hello@nextlevelevents.io of bel +31 20 586 3255.

Twee rollen

• Verwerkingsverantwoordelijke. Voor bezoekers van deze website en voor onze klanten, de organisatoren van evenementen, bepalen wij wat er met de gegevens gebeurt. Deze verklaring geldt dan helemaal.
• Verwerker. Voor de gasten van een evenement beslist de organisator. We verwerken gegevens van gasten alleen in opdracht van de organisator. Daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst. Als gast geldt voor jou de privacyverklaring van de organisator. Hier lees je wat wij als verwerker doen.

Bezoekers van de website

Formulieren

Vul je het onboardingformulier in? Dan krijgen we je naam, e-mailadres en telefoonnummer, de verwachte datum, het verwachte aantal gasten en wat je nodig hebt. Hiermee beantwoorden we je vraag en maken we een offerte. De grondslag: je vraagt ons om stappen te zetten voordat we een overeenkomst sluiten (AVG artikel 6 lid 1 b).

Gebruik je het formulier om gegevens te laten verwijderen? Dan krijgen we je naam, je e-mailadres en de details die je invult. Die gebruiken we alleen om je verzoek af te handelen. De grondslag: de wet verplicht ons dit te doen (artikel 6 lid 1 c).

De formulieren komen per e-mail bij ons team binnen. We bewaren deze e-mails tot 2 jaar na ons laatste contact, behalve als je klant wordt.

Veiligheidscheck

Onze formulieren gebruiken Cloudflare Turnstile om spambots tegen te houden. Turnstile controleert je browser en je IP-adres. De grondslag: we hebben er een gerechtvaardigd belang bij dat niemand de formulieren misbruikt (artikel 6 lid 1 f).

Lettertypen

De website laadt de lettertypen van Google Fonts. Je browser stuurt dan je IP-adres naar Google. De grondslag: we hebben er een gerechtvaardigd belang bij dat de website goed leesbaar is (artikel 6 lid 1 f).

Cookies en statistieken

De website plaatst geen cookies. We gebruiken geen statistieken, geen advertenties en geen trackingpixels. Kies je een taal of sluit je de taalbalk? Dan onthoudt je browser die keuze in de lokale opslag. Die waarde blijft op je apparaat.

Serverlogs

Onze hostingpartij Cloudflare verwerkt je IP-adres en technische gegevens van je verzoek. Zo levert Cloudflare de pagina's en beschermt het de website. Cloudflare bewaart deze logs een paar dagen.

Organisatoren (onze klanten)

Van onze klanten verwerken we namen, e-mailadressen en telefoonnummers van contactpersonen en teamleden. Ook verwerken we inloggegevens, facturen en onze e-mails en chats met jou. Hiermee leveren we de dienst, helpen we je en sturen we facturen. De grondslag: onze overeenkomst met jou (artikel 6 lid 1 b) en onze wettelijke plichten (artikel 6 lid 1 c).

De organisatorconsole gebruikt één functionele cookie. Zo blijf je ingelogd. Facturen en de gegevens daarop bewaren we 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht.

Gasten van een evenement

Voor de organisator verwerken we gegevens van de gasten. Dat kunnen deze gegevens zijn:

• naam, e-mailadres en telefoonnummer;
• ticket, bestelling, tier, tafel of stoel, en het tijdstip waarop je binnenkwam;
• WhatsApp-berichten en e-mails tussen de gast en het evenement;
• stemmen, als het evenement een stemming houdt.

We gebruiken deze gegevens alleen om het evenement voor de organisator te laten draaien. We sturen tickets en updates, scannen tickets aan de deur, beantwoorden vragen van gasten en tellen stemmen. We verkopen geen gegevens van gasten. We gebruiken ze niet voor onze eigen marketing of voor advertenties. En we trainen geen AI-modellen met de inhoud van berichten.

We verwijderen gegevens van gasten als de organisator daarom vraagt. Uiterlijk 12 maanden na het evenement verwijderen we ze altijd.

WhatsApp

Organisatoren kunnen via WhatsApp met hun gasten praten. Daarvoor gebruiken we het WhatsApp Business Platform (Cloud API) van Meta. Gebruikt een gast de WhatsApp-lijn van een evenement? Dan krijgen we van Meta:

• het WhatsApp-nummer en de profielnaam van de gast;
• de inhoud van de berichten die de gast stuurt, ook foto's en bestanden;
• de status van de berichten die wij sturen (verstuurd, afgeleverd, gelezen of mislukt) en de tijden.

We slaan dit op in onze database in de Europese Unie. Het team van de organisator ziet het gesprek in de organisatorconsole en antwoordt daar. We gebruiken de gegevens alleen om de berichten van het evenement te versturen en om het gesprek aan het team van de organisator te tonen.

De organisator bepaalt wie berichten krijgt. Organisatoren moeten hun gasten eerst om toestemming vragen. Pas daarna mogen ze WhatsApp-berichten sturen. Je kunt de berichten altijd stoppen: zeg het in de chat, of blokkeer het nummer.

Ook Meta verwerkt deze berichten, onder de eigen voorwaarden van Meta. Lees de privacyverklaring van WhatsApp.

Wie gegevens nog meer krijgt

We werken met deze dienstverleners. Met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst, of ze werken onder hun eigen voorwaarden waar de wet dat toestaat.

• Cloudflare, Inc. Hosting van de website en de apps, de database (opgeslagen in de EU), de Turnstile-veiligheidscheck en het doorsturen van e-mail naar ons team.
• Lettermint B.V., Nederland. Versturen van e-mail.
• Meta (WhatsApp Ireland Limited en Meta Platforms Ireland Limited). WhatsApp-berichten.
• rami.io GmbH (pretix), Duitsland. Ticketshops, bestellingen en inchecken.
• Google (Google Ireland Limited). Lettertypen op de website.

We geven gegevens alleen aan overheden als de wet dat verplicht.

Gegevens buiten de EU

Cloudflare, Meta en Google zijn Amerikaanse bedrijven of horen bij een Amerikaans bedrijf. Zij kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Daarvoor gebruiken ze het EU-US Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging

Al het verkeer gaat via HTTPS. Alleen teamleden die de gegevens nodig hebben, kunnen erbij. Ze loggen in met een eigen account. Organisatoren zien de gegevens van gasten van andere organisatoren niet.

Je rechten

Je kunt ons vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren of te verwijderen. Je kunt ons ook vragen om minder te verwerken of te stoppen, of om je gegevens in een gangbaar bestand te sturen. Gaf je toestemming? Dan kun je die altijd intrekken.

Mail naar hello@nextlevelevents.io. Wil je je gegevens laten verwijderen? Gebruik dan het formulier om gegevens te verwijderen. We antwoorden binnen een maand. Ben je gast? Dan kunnen we je verzoek doorsturen naar de organisator.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kinderen

Onze website en dienst zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16. We verzamelen niet bewust hun gegevens.

Wijzigingen

Verandert onze dienst? Dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat de laatste versie zien. Bij grote wijzigingen mailen we onze klanten.